2023年患者さま満足度アンケート結果

ご意見・ご要望

※ホームページなどに掲載しても問題ないと承諾していただいたコメントのみ掲載しています。

問診等丁寧に対応いただきありがとうございました。

いつも親身にご相談にのって下さりありがとうございます。

みなさん、いつも丁寧に対応して頂きとても感謝せております。

初診でした。どうしたら良いのかアドバイスなどもして頂けて助かりました。かかりつけ医にしたいと思いました。

初診で記入するものが多かったので、予約時に入力できると助かります。

どこで受診しても原因が分からなかった子供の症状をはっきり断定して頂き、大変親切に診察して頂けました。これからも通院が必要になりますが、安心して通うことができるクリニックだと思いました。
ありがとうございます。

先生、看護師さん、受付の方々、皆さんがとても気持ちのいい対応をして下さいます。
先生も相談しやすい雰囲気で優しくアドバイスしてくれるのでとても心強いです。

素早くてよかった。
小児科は待たされてゆっくりの診察のイメージがあった。

先生もすごく優しく相談にも親切に対応してくれてこちらの病院に通えて良かったです！
水曜日はお休みの所が多いので診察をしてくださるのは大変助かっております！
ガチャガチャもすごくいいと思います！

先生がいつも笑顔で柔らかいので安心して連れて行けます。

次回、予防接種を受けようと思って、お伺いしたら、接種履歴を受付の方がインプットして頂いたので、助かりました。

納得いくまで説明してくださり、信頼できます

いつも先生はとても優しく診療してくださいますが、受付の方もとても親切に優しく対応してくださるので安心して受診ができます。

今朝は、「早くアンド先生のとこ連れてって」と涙目で訴えられました。
子供ながら先生のことを信頼していて、親も安心して連れて行けます。いつもありがとうございます。

いつも子供にも親にも優しい看護師さん、お医者さんで助かっています。
病院なので性別が必要なことは多くあると思いますが、このようなアンケートには性別無回答も追加していただけると助かります。

いつも丁寧に優しくご対応いただきありがとうございます。子供達も安心するようでANDキッズに行きたいと言います。

いつも丁寧な対応をしてくださりありがとうございます。素早くまたこちらに負担が少なくなるようにアドバイスしてくださるので助かります。

いつも丁寧な診察ありがとうございます！
先生はじめクリニックのスタッフの皆さんのおかげで毎回気持ちよく安心できる受診が出来ています。

予約の際、日時を選んでから問診票を入力するようになってほしいです。希望の日時が空いていなかった場合、再度最初から入力し直さないといけないのが手間になってしまいます。また、1人予約した後に続けて同じ時間で家族の予約もできるとありがたいです。

WEB予約の問診と日時指定の順序の変更はなかなか難しいのですが、問診の必須項目をより少なく致しました。
複数名の同時刻のご予約も現行の WEB予約システムではなかなか難しく、お電話で対応させていただいております。
お手数をおかけ致しますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

初診の際に記入する書類について数点。
1、オンラインで予約をとるときに書いたことと重複する項目があるため、どちらかにした方が良い。
2、薬を書く欄があるものの、お薬手帳を受付で提出しているので確認しながらの記入ができない。また、時々によって処方薬が異なるため、いつ時点の薬を書けば良いか困った。いっそお薬手帳の内容をベースに常用しているものと非常用を聞き取ってデータを控えておく方が良いのでは無いか。
3、治療に対する気持ちを聞いてもらえるのはありがたいが、待合室で動き回る子どもといる時では気持ちを整理できず、かつ丁寧に書く時間も取れない。気持ちを聞く意義に照らし、事前にオンラインで入力する仕組み、または待合室で誰かが子どもを見ててくれる体制を用意した方が良い。

アレルギー外来初診時の問診について、ご予約時にオンラインで詳細入力できるように改善いたしました。

初めてでしたが皆さん笑顔で丁寧に対応してくださりとても安心しました。またお世話になります。

発熱していても受け入れてくださり、スムーズに診療していただきありがとうございました。

卵アレルギーかな？と心配していましたが、たまごボーロのお話を伺って、へぇ、そうなんだ、と思いました。家庭でも卵に挑戦してみます。

いつも丁寧な対応に本当に感謝しているし、先生の説明も優しくてわかりやすい？ベビーカーで院内を移動できるのもありがたい。アレルギーテストを土曜日に受けれたら嬉しい。

今後体制が整えばいつかは平日午前中以外の時間帯にも食物負荷試験を実施していけたらと考えております。

皆さんの接し方がとても優しく、とても安心できました。ありがとうございます。

待ち時間が少なく、予約が取りやすい為とても利用しやすい。

診察自体は満足ですが、予約してもいつも待ち時間が長いので子供を連れての診察がしんどいです。

キッズスペースに少しおもちゃがあるとありがたいです。

受付後、待合室に行く際に体温計と記入書類を渡されたのですがベビーカーだと片手でドアを開けるのが難しいと感じました。
受付に人が2人居たはずなのに気づいてもらえず待合の中にいた赤ちゃんを抱っこしているお母さんが気づいてドアを開けてくれました。
ベビーカーで来る方はたくさんいらっしゃると思うのですがいつもこのように何も対応していないのかなと疑問に思ってしまいました。先生や看護師さんの対応はよかったので気持ちよく受診できるよう少しお気遣い頂けると助かります。

この度は私どもの不手際でご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
皆様に安心していただける接遇をスタッフ一同心がけてまいります。

いつもスタッフの方、看護師さん、先生が優しくて丁寧でありがたいです。感染症の動線も完全ではないですが分かれているので比較的安心して通院できております…！ありがとうございます。

受付の方が娘を気にかけてくれてグズらずに待てました。先生、看護師さんも子供への対応が丁寧でスムーズに診断を受ける事ができました。

いつも親切で助かっています。

いつも丁寧にご説明してくださり、ありがとうございます。乳児検診の予約が14時30分と15時のみですが、仕事との兼ね合いで難しく、16時以降も対応いただけますと大変助かります。

先生も看護師さんも受付の方もいつも優しく、診察も丁寧で、とても信頼できるクリニックです。

受付から診察まで待ち時間なくスムーズに出来ました。子どもも安心して診察を終えることができました。

いつも丁寧に優しくスタッフの皆様に接していただき、子どもの病気で余裕がない気持ちの中、安心して通わせていただいています。
室内も動線が綺麗で、混雑時もゆったりと待機できるので大変ありがたいです。
診察時間も予約時間から大幅に前後することはなく、待ち時間も短いと感じます。
小さなことですが、先生が診察室のドアの開け閉めをお手伝いしてくださるのが、大変助かっています。

とても優しく診察していただきありがとうございました。

いつも優しく迎えて頂くので病気の子と一緒だとホッとします。今日も受付のスタッフがずっと抱っこの私を気遣い優しく声がけしてくださったので嬉しかったです。
事前に予約で色々書き込んでいくので診察の時点で焦る事なく先生とお話しできるのでとても良いです。
今日もありがとうございました。
おかげさまで少し食欲が出てきました。

キッズスペース(左側)のコンセントにもカバーを付けていただけると助かります。

待合室の全てのコンセントにカバーを取り付けました。

こちらの先生は親身になって相談に乗ってくれたりわかりやすく説明してくれたりととてもいい先生だと思います。先生の人柄もあってか看護師さん、受付の方も優しい方ばかりです。予防接種など注射の後のガチャガチャ素晴らしいです！！これからもお世話になりたいと思ってます！

先生や看護師の方の対応（表情や話し振り）に安心感があり、満足しています。もっと早く受診すればよかったです！

入倉先生はとても穏やかで優しい先生でした。

LINE予約時、予約できる時間を先に見てから問診にしてほしいです…

いつも先生もスタッフの皆さんも優しく、クリニック内も明るく清潔で、安心して通わせていただいています。
診察も、子供の負担のないように、でもしっかり診ていただいているため、子どももこちらにかかるのは全然嫌でない様子です。
これからも通わせていただきます、よろしくお願いいたします。

6か月健診で初めてお世話になりました。昨年オープンされたのを知らず、別の階の皮膚科を受診した際に看板を見かけて知りました。
丁寧に説明いただきありがとうございます。待合室が広く綺麗で風邪症状と検診や予防接種の風邪症状の無い方に部屋が分かれていて安心でした。ママ友にもお勧めしておきました。

いつも丁寧に肌の状態を見て下さり症状に併せてお薬も変えてもらえて子供の状態もよくなっています。
ありがとうございます！

先生はお忙しいのに笑顔でこちらの質問に答えてくださいました。とても安心できました。ありがとうございました。

ガチャガチャをもらえなかったのですが、年齢制限はあるのでしょうか。

メダルを誤飲してしまうといけないので、現在は注射をがんばった2歳以上のお子さんにお渡しするようにしています。

優しく対応していただけて娘も安心していました。

お盆でどこの小児科も夏季休暇に入っている中、キッズクリニックさんで診て頂けてとても助かりました。ありがとうございました。

専門家からすると当たり前のことも、受診する側からすると分からないことも多く、初めて受診しましたが基礎から丁寧にご教示いただき、改めて子どもと向き合うきっかけとなりました。

皆さん優しいので、安心して受診できました。

丁寧にみていただけて、またお医者様の笑顔が安心できました。ありがとうございました。

初めてでしたが予約がスムーズに出来て、受診時も分かりやすい説明と迅速な検査をしていただき、とても良いクリニックだと思いました。

とても綺麗で感じの良い先生やスタッフさんに感謝致します。ありがとうございました。
早くみていただけてよかったです。

保育園に通ってるので、1日3回処方ではなく、1日2回処方にしてほしかったです。

いつも子供にも丁寧に対応して頂き、大変感謝しております。

とても優しい先生、看護師さんでよかったです。せっかく事前のWEB問診があるので、ペーパーレスな受付だとより嬉しいです。

とても親切にご対応いただきました。子供がぐずってしまった時も、先生も看護師さんもスタッフの方も優しく声をかけてくださいました。どうもありがとうございました。

診察をして頂きありがとうございました。
先生が優しいので娘も自ら症状について答える事が出来ました。私たち親子がインフルエンザワクチンの張り紙に関心を示す様子があった際、受付の方も親切に対応して下さり結果娘もワクチンに対して抵抗感が薄れて行く様子が見受けられました。
看護師さんが対応の際、娘が素っ気ない対応をしていまい申し訳ありませんでした。
夏の短冊であったり小児科病棟の様な雰囲気で娘もこちらなら『病気を見せに行く』と言ってくれるので助かります。

全て丁寧に対応頂き、安心して受診できました。院内が広く清潔で病院に来ても心地よいです。

いつも院長に丁寧に診ていただけるので助かっています。保育園から近く予約も取りやすいので助かっています。
昨年オープンしたのを知りませんでした。もっと早く知りたかったです。

園のお友達からの口コミで来ました。遅くまで開いているとのこと。

中は広々して、スタッフも皆さん優しかったです。今後もお世話になりたいです

いつも親切、丁寧にご対応くださりありがとうございます。毎回、受診して良かったなと思って帰宅しています。

先生をはじめスタッフの皆さんはとても優しく、とても良い雰囲気のクリニックだと思いました。
また是非受診したいです。
ありがとうございました。

すぐ診ていただけて助かりました。インフルエンザのワクチンの案内もしていただいてありがとうございました。

いつも丁寧に対応およびご説明くださりありがとうございます。先生、スタッフの皆さん共にとても優しく丁寧で相談がしやすく安心して通えています。

いつも綺麗で、清潔感もあり、安心して連れていけます。

小児だけでなく、アレルギーも専門の先生で、親切丁寧な診察がすばらしい。

事前予約ができるので待ち時間がなく、手洗いをするスペースもあり（アルコールでは取れない菌もあるので）、清潔感があり良かったです。
受付の方も医師の方も優しく、丁寧で素晴らしかったです。

いつも丁寧な診察をありがとうございます。先生、看護師さん、受付のスタッフみな優しく安心して通えています。

待ち時間がいつもより長いときや子どもがグズっているときなど、季節のイベントに合わせてぬりえやシール貼りを提案してくれたり話しかけてくれるのでいつも助かっています。

診療もテキパキしてもらえて具合が悪かったので助かりました。強いて言うなら予約している時間から少し待ったので、予約時間に診てもらえたらさらに良かったです。

毎回、通院の度に先生を始め、受付の方、看護師さん、皆様に親切なご対応をして頂き、安心して伺う事が出き、感謝しております。

直前のご連絡かつギリギリの到着でしたのに、笑顔で受け入れてくださいました。早朝から休みなく受付なさっていてお疲れだったであろうと想像いたしますが、子供の体調不良でしたので、その優しさに救われました。受付通過後も、看護師さんや医師の方が子供をしっかり見てくださるところが好印象で、通い続けていて良かったなと思いましたし、今後も通いたいと思います。

いつも丁寧に優しく診察してくださりありがとうございます。

明るくて親しみやすい雰囲気だった

的確な処置をありがとうございます。子供が苦しそうにしていると自分のこと以上に心配になってしまいますが、心得るべきことを的確にご教示いただき、安心いたしました。御診察ありがとうございます。

オペレーションがスムーズで待ち時間が本当に少なくてとても助かりました！

初めての予防接種でお伺いしましたが、接種についてだけでなく副反応についても詳細に説明していただけて、とても安心することができました。また、予防接種と関係ない不安ごとも親身になって聞いていただき、その後空いた時間観ていただいたりと、このクリニックにしてよかったなと心から思いました。ありがとうございました！！

皆様優しくご丁寧で初診も安心して過ごすことができました。また宜しくお願い致します。

ものすごく優しい先生でホッとしました！
これからよろしくお願いします。

的確なご指示と処置をありがとうございました。診て頂き安心いたしました。

いつも感謝しています

とてもいつも居心地良いです。ありがとうございました！

今までたくさんの小児科に行って来ましたが、こちらが一番良いです。

いつも先生が穏やかで丁寧に診察していただけるので子供もクリニックへの通院を嫌がらず、出されたお薬もしっかり飲んでくれる為、大変助かっています。これからも定期的に通院させていただきます。どうぞよろしくお願い致します。

いつ受診してもクリニック全体に清潔感があり、先生や看護師の方皆さん丁寧な対応をして下さり、安心して通院しています。

時間予約ができるので待ち時間も少なく受診でき且つ体重も測定していただけてよかったです。

お忙しい中でも先生がいつも笑顔で対応して下さるので、安心して通うことができます。いつもありがとうございます。

質問へもわかりやすく回答してもらえました。ありがとうございました。